EZShift para tecnologia, TI e equipas de suporte

Cobertura 24/7.
Zero folhas de cálculo.

Faça as escalas de equipas de NOC, SOC, TI e suporte a toda a hora, com as competências certas em cada turno, fins de semana e prevenções distribuídos de forma justa e trocas tratadas na aplicação. Um sistema, uma aplicação para a sua equipa.

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  • Escalas de trabalho por turnos desde 2005
  • 14 dias grátis, sem cartão de crédito

A confiança de empresas de tecnologia

Porque é diferente fazer escalas na tecnologia

Os sistemas nunca dormem. As pessoas precisam.

Monitorização e suporte a toda a hora significam noites e fins de semana que alguém tem de cobrir, sempre com a experiência certa.

  • Sempre ligado

    NOC, SOC e equipas de suporte que precisam de pessoas a todas as horas de todos os dias.

  • Competências e níveis

    L1, L2 e L3, redes, segurança, idiomas: cada turno precisa da combinação certa.

  • Fins de semana, com justiça

    Fins de semana, feriados e prevenções distribuídos de forma equilibrada, para não serem sempre os mesmos a cobrir.

Regras de escala

As suas regras, integradas em cada escala

Escreva as regras uma vez: a lei, as suas políticas e o que os seus chefes de equipa sabem. A EZShift cria a escala à volta delas e avisa-o no momento em que uma alteração violaria uma.

  • O motor nunca viola as regras rígidas
  • As regras flexíveis têm um peso, por isso o motor sabe do que abdicar primeiro
  • As regras podem aplicar-se a equipas, funções, turnos ou pessoas específicos

Ver todas as regras de escala

  • Rígida

    Pelo menos 1 colaborador com a etiqueta L2 em cada turno da noite

  • Rígida

    No máximo 2 noites consecutivas

  • Flexível

    Preferir colaboradores que não fizeram turnos de fim de semana nas últimas 2 semanas

  • Rígida

    Pelo menos 11 horas de descanso entre turnos

Competências e níveis

A experiência certa em cada turno

Dê a cada membro da equipa as suas competências e níveis, e a cada turno a combinação de que precisa. O motor cria a escala para que cada turno tenha a experiência necessária e mostra o que ainda falta antes de publicar.

  • Competências e níveis por pessoa: L1, L2, L3, redes, segurança, idiomas
  • Cada turno recebe as funções e a combinação de que precisa
  • Os turnos que não estão completos destacam-se na escala
  • Os turnos em aberto podem ir para a equipa na aplicação, com aprovação do gestor

Fins de semana e prevenções

Prevenções e fins de semana, distribuídos de forma justa

Planeie as prevenções para o mês inteiro. O motor distribui as noites, os fins de semana e as prevenções de forma equilibrada pelas suas regras de equidade, e a tabela de equidade também tem em conta os meses anteriores.

  • Prevenções, fins de semana e feriados distribuídos de forma equilibrada
  • Uma tabela de equidade que também tem em conta os meses anteriores
  • Descanso depois das noites e das prevenções integrado nas suas regras
  • Férias e pedidos especiais aprovados no sistema

A aplicação para a equipa

Trocas e pedidos, sem conversas intermináveis no Slack

Os membros da equipa consultam os seus turnos, pedem férias e fazem trocas no telemóvel. O gestor aprova e todos ficam atualizados de imediato.

  • Trocas de turno

    Os membros da equipa pedem para trocar ou ceder um turno, e o gestor aprova.

  • Férias e pedidos

    Os pedidos passam pela aplicação, e os gestores respondem-lhes.

  • Mensagens

    Envie atualizações a uma pessoa, a uma equipa ou a todos, diretamente na aplicação ou por email.

Perguntas de equipas de tecnologia

A EZShift consegue garantir que cada turno tem as competências certas?

Sim. Dê a cada pessoa as suas competências e níveis e a cada turno as funções de que precisa, e depois acrescente regras como pelo menos um engenheiro L2 em cada turno da noite. O motor cumpre-as e mostra qualquer falha antes de publicar.

Como são distribuídos os fins de semana e as prevenções de forma justa?

O motor distribui as noites, os fins de semana e as prevenções pelas suas regras de equidade, e a tabela de equidade também tem em conta os meses anteriores, para não serem sempre os mesmos a cobrir.

As pessoas podem trocar turnos sozinhas?

Sim. Os membros da equipa pedem uma troca na aplicação e o gestor aprova. Todos veem a escala atualizada de imediato.

Os nossos dados estão seguros?

A EZShift faz cópias de segurança regulares, usa encriptação e cumpre o RGPD. Os gestores têm níveis de permissão, para que cada um veja e altere só o que deve.

Posso experimentar a EZShift grátis?

Sim. Registe-se para ter 14 dias de acesso total a todas as funcionalidades do plano EZ Pro. Não é necessário cartão de crédito.

Veja a EZShift com as suas próprias equipas

Deixe os seus dados e preparamos uma demonstração personalizada com os seus turnos, funções e regras.

  • Uma demonstração personalizada com um especialista em escalas
  • As suas equipas, as suas regras, as suas perguntas
  • Um serviço pessoal e rápido

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