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Perspetivas sobre escalas

Descubra artigos especializados sobre gestão de escalas de trabalho, com desafios reais, boas práticas e perspetivas operacionais

Histórias de clientes

O que dizem os nossos clientes

A gerir as escalas de mais de 500 000 colaboradores em todo o mundo

Shai Gestor de Operações do Centro de Contacto, Mizrahi Tefahot Bank

Gerimos vários centros de atendimento e temos um grande número de colaboradores. Com a ajuda da EZShift e das suas regras de escala inteligentes, conseguimos definir as escalas dos colaboradores de acordo com os acordos laborais e dar flexibilidade ao planeamento de escalas - tudo isto sem deixar de cumprir os requisitos da organização. A app facilita a comunicação contínua com os colaboradores, e o apoio ao cliente é simplesmente excelente!

Escalas à distância de um clique

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